HELP Forsikring - kundeportal

Kundeportal i Umbraco CMS forvaltet av XLENT

XLENT har stolt forvaltet og kontinuerlig forbedret HELP Forsikrings digitale kundeportal, "Min side", i hele Norden. Denne portalen er skreddersydd og bygget på det robuste og fleksible Umbraco CMS, et system som XLENT har omfattende og inngående erfaring med.

Med kunden i fokus

"Min side" gir kundene til HELP Forsikring en fullstendig selvbetjent løsning. Gjennom portalen kan kundene:

• Oversikt over avtaler: enkel visning og oversikt over alle forsikringsavtaler, tilpasset den enkelte bruker.
• Melding av skadesaker: et brukervennlig grensesnitt for å melde inn nye skadesaker og vedlegge nødvendig dokumentasjon.
• Administrasjon av saker: full kontroll over pågående forsikringssaker, inkludert direkte kommunikasjon med advokater og opplasting av relevante dokumenter.
• Oppdatering av kontaktinformasjon: enkel endring av kontaktinformasjon for å sikre nøyaktig og oppdatert kommunikasjon.
• Opprettelse av digitale kontrakter: intuitiv opprettelse av digitale kontrakter ved hjelp av forhåndsdefinerte maler.
• Digital signering: sikker og enkel digital signering av kontrakter, direkte i portalen.

Disse tjenestene er integrert for å tilby en helhetlig plattform der brukerne kan håndtere alt fra forsikringsavtaler til samhandling med advokater – alt tilgjengelig fra ett sentralt punkt.

En sømløs og sikker brukeropplevelse

"Min side" er nøye utviklet for å tilby en sømløs, sikker og positiv digital opplevelse. Med brukerens behov i fokus har XLENT levert en løsning som setter en ny standard for kundeservice i forsikringsbransjen.

Valg av teknisk system

• Umbraco CMS - det valgte redaktørverktøyet som gir en solid og brukervennlig plattform for innholdsstyring.
• Sikkerhet - sikker brukerautentisering gjennom BankID og MitID for trygg innlogging.
• Sporbarhet - full loggføring av alle transaksjoner med Application Insights, samt integrerte notifikasjoner til eksterne systemer.
• Infrastruktur integritet - Microsoft Azure sikrer skalerbarhet og fleksibilitet, som er kritisk for løsningens infrastruktur.
• DevOps - implementeringen benytter agile metodikker og flere miljøer for å støtte kontinuerlig integrasjon og deployment (CI/CD).
• Frontend Innovasjon - bruk av moderne JavaScript-teknologier som Vue.js og React er brukt for å skape en interaktiv og responsiv brukeropplevelse.

XLENT har gjennom sine år som forvalter av løsningen sikret at HELP Forsikrings "Min side" stadig utvikler seg for å møte fremtidens krav til en digital forsikringsportal.